Internet u Dubrovniku šteka? Ovaj jednostavan trik može pomoći

Tijekom kolovoza internet u Dubrovniku često je bio usporen i nestabilan. Iako problemi s mrežom nisu neuobičajeni tijekom turističke sezone, povećan broj korisnika jedan je od čimbenika koji može dodatno opteretiti komunikacijsku infrastrukturu.

Dubrovnik tijekom ljetnih mjeseci bilježi velik porast broja ljudi koji borave na području grada. Istodobno se povećava i broj uređaja spojenih na mobilne i druge komunikacijske mreže. Velik broj korisnika u istom trenutku može značiti veće opterećenje mreže, što se kod pojedinih korisnika može manifestirati kroz sporiju vezu, povremene prekide ili poteškoće pri pristupu internetu.

To, međutim, ne znači da je svaka poteškoća s internetom posljedica preopterećenja mreže. Uzrok može biti i tehnički problem, smetnja na određenoj lokaciji, poteškoća s uređajem ili drugi problemi koje može utvrditi isključivo teleoperater.

Jedan jednostavan trik koji ponekad može pomoći

Iz vlastitog iskustva iz vremena kada smo radili u telekomunikacijskoj industriji, naučili smo nekoliko jednostavnih postupaka koji mogu biti korisni kada mobilni internet ne radi kako očekujemo.

Ako je mobitel spojen na 5G mrežu, a internetska veza je nestabilna ili vrlo spora, jedna od mogućnosti je u postavkama uređaja privremeno odabrati 4G odnosno LTE mrežu.

Na većini novijih uređaja tu je mogućnost moguće pronaći u postavkama mobilne mreže, iako se naziv opcije razlikuje ovisno o proizvođaču i modelu mobitela. Nakon promjene s 5G-a na 4G/LTE, uređaj se ponovno spaja na dostupnu mrežu, a kod nekih korisnika to može rezultirati stabilnijom vezom.

Važno je naglasiti da ovo nije univerzalno rješenje niti znači da je 5G mreža nužno problem. Riječ je tek o jednostavnom koraku koji vrijedi pokušati ako se poteškoće pojavljuju upravo pri korištenju 5G-a.

Starije tehnologije poput 3G-a danas se u mnogim mrežama postupno gase ili više nisu dostupne, pa korisnici uglavnom koriste 4G/LTE i 5G, ovisno o uređaju, tarifi i dostupnosti mreže.

Što napraviti ako problem nije samo na mobitelu?

Ako se poteškoće pojavljuju kod kućnog interneta, kabelske veze ili drugog oblika pristupa internetu, najbolje je kontaktirati svojeg teleoperatera.

Korisnička podrška može provjeriti postoji li prijavljeni kvar ili poteškoća na mreži, pomoći pri osnovnoj dijagnostici i, ako je potrebno, organizirati dolazak tehničara na adresu.

Problemi s internetskom vezom tijekom turističke sezone nisu nova pojava, ali uzrok pojedinačnog problema nije moguće utvrditi samo na temelju sporosti ili prekida veze. Zato je, prije svega, važno razlikovati privremenu poteškoću u radu mreže od problema koji zahtijeva intervenciju operatera.

Za korisnike mobilnog interneta, međutim, promjena postavke s 5G-a na 4G/LTE jednostavan je korak koji se može isprobati prije poziva korisničkoj službi.