Kraj dugim redovima: Zračna luka mijenja sustav koji će uskoro svima štedjeti vrijeme

Putnici koji se žale na sporiju prijavu na letove i probleme s web check-in sustavom u dubrovačkoj zračnoj luci mogli bi uskoro doživjeti potpuno drugačije iskustvo. Zračna luka Dubrovnik pokrenula je javnu nabavu vrijednu 3,2 milijuna eura za zamjenu postojećeg sustava koji više ne zadovoljava moderne standarde zračne industrije.

Nova nabava obuhvaća 8 kioska za samostalnu prijavu na let i 14 uređaja za predaju prtljage. Kako objašnjavaju iz zračne luke, riječ je dijelom o zamjeni postojeće opreme koja je tehnološki zastarjela, a dijelom o proširenju kapaciteta s obzirom na kontinuirani rast broja putnika.

Ograničenja sustava

Razlog ovako velike investicije leži u ograničenjima postojećeg sustava koji Zračna luka koristi godinama.
“Postojeći sustav pokazuje značajna ograničenja u pogledu brzine, stabilnosti i mogućnosti integracije s modernim sustavima zrakoplovnih kompanija”, objašnjavaju iz Zračne luke.

Posebno se to odnosi na američke prijevoznike koji imaju strože uvjete integracije, što otežava proširenje letova prema Sjedinjenim Državama. Sustav također ne podržava najnovije industrijske standarde, što dosta otežava sve radne procese vezane uz obradu i procesiranje prtljage i putnika.

Zračna luka je zaprimila i dosta pritužbi putnika na proces web prijave za let koji se nudi u okviru postojećeg sustava.

„Cijenimo dosadašnju suradnju s tvrtkom Niko AS, koja je bila važan partner u ostvarivanju naših razvojnih ciljeva, ali u skladu s vizijom razvoja i strateškim smjerom nužno je uskladiti poslovanje s industrijski modernijim standardima kako bi se osigurala konkurentnost, učinkovitost i kvalitetno korisničko iskustvo”, navode.

Implementacija do početka sezone 2026.

Novi sustavi donijet će značajno brže i jednostavnije iskustvo prijave za let i predaje prtljage, s procesima koji će biti znatno efikasniji i prilagođeni različitim profilima putnika. To uključuje bolje online check-in mogućnosti, brže self-service kioske i povećanu stabilnost sustava tijekom vršnih operacija.

Implementacija će se odvijati fazno, uglavnom izvan vršnih operativnih sati, kako bi se zadržala maksimalna protočnost putnika i osigurala neprekinuta funkcionalnost postojećih sustava. Ključna komponenta sustava koja se odnosi na putnički dio bit će spremna prije početka ljetne sezone. Cjelokupan završetak implementacije novog sustava planiran je do kraja 2026. godine.

Novi sustavi bit će u potpunosti kompatibilni s postojećim sustavom za rukovanje prtljagom tvrtke Vanderlande.

“Upuštanje u ovako značajan i velik projekt za ZLD zahtijevao je temeljitu pripremu koja je trajala više od godinu dana, sama integracija je ključan segment projekta te ništa nije prepušteno slučaju”, naglašavaju iz zračne luke dodajući da će nabavkom novog sustava ZLD ući u krug zračnih luka koje koriste najmodernije i najnaprednije sustave za obradu i procesuiranje putnika i prtljage.