STIŽE CRNI PETAK Sniženja na sve strane. Jesu li stvarna ili se radi o velikoj prevari?

Studeni je mjesec popusta, gdje god se okrenemo iskaču najave akcija i odbrojavanje do Crnog petka, koji bi trebao biti dan kad kupujemo povoljnije, mudrije i brže. Umjesto toga, pretvorio se u sezonu trikova, podizanja cijena i lova na potrošače koji kliknu brže nego što provjere. Potvrđuje to i Ana Knežević, predsjednica Hrvatske udruge za zaštitu potrošača, koja poručuje ono što mnogi ne žele čuti: u većini slučajeva sniženje zapravo ne postoji.

„Godinama upozoravamo da treba biti oprezan. Nemamo svoja istraživanja, ali britansko istraživanje je pokazalo da skoro 95 posto proizvoda koji se prodaju na Crni petak ima istu cijenu ili čak skuplju nego prije“, objašnjava Knežević.

Dodaje da je jedini način provjere stvarne akcije vrlo jednostavan. Treba ranije poslikati cijenu željenog proizvoda, spremiti je u mobitel i usporediti s cijenom na Crni petak. Tek tada se vidi je li popust stvaran ili je riječ o marketinškom mamcu.

Podizanje cijena i lažne magične brojke

Najrašireniji trik je podizanje cijena nekoliko tjedana prije pa spuštanje za Crni petak. „Ako želimo kupiti dobru jaknu, cipele ili laptop, to treba pratiti mjesec ili dva ranije. Tek tad možemo znati je li trgovac iskren“, kaže Knežević.
Tu je i stara priča o sniženjima od 70, 80 ili 90 %. Velike brojke služe samo da uđemo u trgovinu. Ako se takav komad uopće nađe, najčešće je riječ o robi koju ne bismo uzeli ni da je besplatna.

Fizička trgovina i online kupnja: ogromna razlika

Mnogi potrošači još uvijek ne znaju ključno pravilo. Kod online kupnje imamo pravo vratiti proizvod u roku od 14 dana. Kod kupnje u fizičkoj trgovini to pravo ne postoji.
„Ljudi nam se javljaju svaki dan jer žele vratiti kupljeni proizvod, ali trgovac to jednostavno ne mora prihvatiti. Neki hoće iz dobre volje, neki neće. To nije obveza“, naglašava.

U online kupovini najveći problem su sumnjive stranice koje iskaču na društvenim mrežama. Fotografije su savršene, cijene niske, ali roba koja stigne često je potpuno drugačija.
„Imali smo slučajeve da ljudi naruče škare za drveće, a dobiju dječju igračku. Naruče tenisice, stigne novčanik. Naruče pilu, stigne opet igračka. Sve to treba prijaviti“, kaže.

Što učiniti ako shvatimo da smo prevareni

Prvi korak je prijava državnom inspektoratu. Na njihovoj web stranici postoji aplikacija za podnošenje prijave. Bez toga, kaže Knežević, ne može se očekivati da se praksa promijeni.
„Ljudi se žale, ali rijetko tko prijavljuje. Što više prijava, to će trgovci biti manje skloni prijevarama“, dodaje.

Kako prepoznati sigurnog trgovca

Svaka ozbiljna web stranica mora imati jasno istaknute podatke o trgovcu, adresu, telefon, e mail, uvjete povrata i sve zakonske odredbe. Ako toga nema, ako se roba mora slati natrag u neku drugu državu ili je poštarina skuplja od samog proizvoda, odgovor je jasan. Kineski trgovci dodatna su kategorija. „Vratiti robu u Kinu gotovo je nemoguće. To je znanstvena fantastika“, iskreno kaže Knežević.

Kako kupovati pametno i bez stresa

Knežević poručuje: planirati unaprijed, provjeravati cijene na vrijeme i u online kupnji birati samo poznate trgovce. Svaku nepoznatu stranicu treba ozbiljno provjeriti.
„Bitno je izbjeći da na kraju platimo više nego što vrijedi i proizvod i poštarina zajedno“, zaključuje.

Crni petak izgleda kao prilika, ali bez provjere je najčešće samo igra živaca. U sezoni kada trgovci love nepažnju, jedina prava zaštita je informiran potrošač. Onaj koji slika cijenu, provjerava trgovca i ne podliježe euforiji.
Pametna kupnja je ona bez stresa, bez žurbe i bez iznenađenja. Sve ostalo je samo marketing.